Проект

Корпоративная база знаний и AI-поиск

DMD разработала корпоративную систему поиска и предоставления ответов на рабочие вопросы сотрудников с использованием технологий LLM, семантического поиска и RAG. Пользователь взаимодействует с системой через чат-бот в Microsoft Teams, а управление базой знаний выполняется через отдельную веб-панель администратора.

Основной сценарий построен вокруг поиска по базе заранее подготовленных и проверенных ответов. При достаточном совпадении система сразу возвращает релевантный ответ, который может включать текст, изображения, видео, аудио и документы. Если точного совпадения нет, пользователю предлагаются наиболее близкие по смыслу вопросы.

Для повышения качества поиска языковая модель генерирует альтернативные формулировки существующих вопросов, расширяя поисковый индекс. Все созданные LLM-варианты проходят обязательную модерацию перед добавлением в базу знаний. Администратор может изменять промпты, параметры поиска и пороги совпадения.

В проекте предусмотрена работа с локально развёрнутыми языковыми моделями, что позволяет использовать AI внутри инфраструктуры предприятия без передачи корпоративных данных во внешние сервисы. Система поддерживает настройку и замену используемых LLM, в том числе через Ollama и совместимые с OpenAI API сервисы.

Для администраторов реализована полноценная веб-панель: управление вопросами и ответами, загрузка материалов, модерация сгенерированных вопросов, тестирование поиска, настройка моделей и промптов, просмотр логов, статистики запросов и нагрузки на систему.

Система предоставляет защищённый REST API для поиска, работы с базой знаний, загрузки материалов, генерации и модерации вопросов, статистики и служебных операций. Решение разворачивается в Linux-среде через Docker и рассчитано на локальную эксплуатацию в инфраструктуре заказчика.

Дополнительно был разработан модуль сопоставления позиций прайс-листов и коммерческих предложений. Он использует семантический поиск и, при необходимости, LLM для уточнения соответствий между позициями с последующей выгрузкой результата в Excel.